Digitalisierung in der Produktion

Nachhaltige Qualitätssteigerung

Für Unternehmen sind Qualitätsmanagement-Zertifizierungen sehr wichtig. Sie sind ein Signal für Kunden und Partner, dass auf bestimmte Standards Verlass ist. Intern werden diese Maßgaben und Prozesse jedoch selten nachhaltig gelebt.

Kontinuierliche Verbesserungsprozesse haben ihren Ursprung im Qualitätsmanagement der Automobilindustrie. Insbesondere in Japan wurde die Kultur der Verbesserung geprägt und vorangetrieben. Im Laufe der Zeit ist sie nicht nur über Länder- sondern auch über Industriegrenzen hinweg adaptiert worden. Egal ob in der Medizintechnik, der Luftfahrt oder anderen Branchen mit besonders sensiblen Produkten, an den Zertifizierungen und ihren Anforderungen kommen Unternehmen nicht vorbei. Eines der eher stiefmütterlich behandelten Kapitel hierbei sind die Kontinuierlichen Verbesserungsprozesse.

Ziel ist hier eine langfristige Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Qualität durch Konformität und Anpassung an Kundenanforderungen, sowie das Einleiten von Korrekturmaßnahmen. Letztere müssen im Nachhinein auf ihre Wirksamkeit beurteilt werden. Fehler, die vorher auftraten, sollten nach erfolgten Maßnahmen nicht mehr auftreten. Für die Erhebung und die Verfahrensweise mit Fehlern und Risiken müssen Prozessprotokolle erstellt und implementiert werden.

Verbesserungen stärken bzw. aktivieren die im Unternehmen vorhandene Innovationskraft. Unternehmen scheitern jedoch häufig an der nachhaltigen und belebten Umsetzung dieser Verbesserungsprozesse. Fehler sind sehr negativ konnotiert, sodass die Aufarbeitung dieser oft auf Widerstand stößt. Hieran sollten Unternehmen demnach Veränderungen vornehmen, um eine vertrauensvollere und stressfreiere Atmosphäre zu schaffen, die Raum für Kreativität und Innovation ermöglicht.